დაბრუნება & გაცვლის პოლიტიკა
დაბრუნება &გაცვლის პოლიტიკა
დაბრუნება და გაუქმება
ნებისმიერი ნივთის დაბრუნებამდე, გთხოვთ, დაგვიკავშირდეთ ელექტრონული ფოსტით:
შეკვეთის გაუქმება
შეკვეთის გაუქმებას ვიღებთ შეძენიდან 12 საათის განმავლობაში.
თუ თქვენი შეკვეთა წარმატებით გაუქმდება, სრული თანხა 2-3 სამუშაო დღის განმავლობაში დაგიბრუნდებათ.
თქვენი შეკვეთის გაგზავნის შემდეგ, მისი გაუქმება შეუძლებელია.
შეკვეთის გასაუქმებლად, გთხოვთ, გამოგვიგზავნოთ ელ.წერილი შემდეგ მისამართზე: hi@auvli.com და მიუთითეთ თქვენი შეკვეთის ნომერი ან დადასტურების ელ.წერილი.
30-დღიანი დაბრუნების გარანტია (გაუხსნელი) &(დაუმუშავებელი ნივთები)
თქვენ შეგიძლიათ დააბრუნოთ გაუხსნელი და გამოუყენებელი პროდუქტები შეძენიდან 30 დღის განმავლობაში სრული თანხის ანაზღაურების მიზნით.
მას შემდეგ, რაც თქვენს დაბრუნებულ პროდუქტს მივიღებთ და ჩვენს საწყობში შევამოწმებთ, ჩვენ დავამუშავებთ თქვენი თანხის დაბრუნებას.
დაბრუნების მისამართისთვის, გთხოვთ, დაუკავშირდეთ ჩვენს დახმარების გუნდს.
დაბრუნების ტრანსპორტირების საფასური წინასწარ უნდა გადაიხადოთ — ნაღდი ანგარიშსწორებით მიტანის (COD) ამანათები არ მიიღება.
ყველა ნივთი და აქსესუარი უნდა დაბრუნდეს ორიგინალ შეფუთვაში.
გამოყენებული ან დაზიანებული პროდუქტები არ მიიღება დასაბრუნებლად.
გთხოვთ, გამოაგზავნოთ დაბრუნებული პაკეტის ფოტოები და მიუთითოთ თვალთვალის ნომერი შემდეგ მისამართზე: hi@auvli.com.
დაბრუნება, რომელიც არ აკმაყოფილებს ამ მოთხოვნებს, შეიძლება უარი თქვან.
15-დღიანი დაბრუნების ფანჯარა (გაგზავნის შემდეგ)
ნივთების დაბრუნება შესაძლებელია გაგზავნის დღიდან 15 კალენდარული დღის განმავლობაში.
ამ პერიოდის შემდეგ უხარისხო პრობლემების გამო დაბრუნება არ მიიღება.
თუ გსურთ ნივთის დაბრუნება, გთხოვთ, მოგვწეროთ ელექტრონულ ფოსტაზე hi@auvli.com. თქვენი შეკვეთის ნომრისა და ნივთის მდგომარეობის მოკლე აღწერის ჩათვლით.
ჩვენი მომხმარებელთა მომსახურების გუნდი განიხილავს თქვენს მოთხოვნას და შესაძლოა მოგთხოვოთ პროდუქტისა და შეფუთვის დამატებითი ფოტოები.
გთხოვთ, თქვენს ელ.ფოსტაში მიუთითოთ:
-
თქვენი შეკვეთის ნომერი
-
პროდუქტის ყველა მხარის მკაფიო ფოტოები
-
ყველა აქსესუარის ფოტო, რომელშიც შედის
-
ორიგინალი შეფუთვის ფოტო
15-დღიანი გარანტიის მისაღებად:
-
პროდუქტები უნდა იყოს ორიგინალ შეფუთვაში
-
პროდუქცია არ უნდა იყოს ბზარების, ჩაღრმავებების, ნაკაწრების ან სხვა დაზიანების გარეშე, რაც გავლენას ახდენს გაყიდვის ღირებულებაზე.
თანხის დაბრუნება, როგორც წესი, დამუშავდება თქვენი დაბრუნებული ნივთის მიღებიდან 10 სამუშაო დღის განმავლობაში.
თქვენი გადახდის მეთოდიდან გამომდინარე, შესაძლოა 7-10 სამუშაო დღე დასჭირდეს თქვენი საკრედიტო ბარათის ამონაწერში მის ასახვას.
სადავო ტრანზაქციების მოგვარებას შეიძლება 3-6 თვე დასჭირდეს.
12-თვიანი გარანტია ხარისხის პრობლემებზე
ჩვენ ვზრუნავთ ჩვენი პროდუქციის ხარისხზე და ხარისხთან დაკავშირებულ პრობლემებზე გთავაზობთ 12-თვიან გარანტიას.
გთხოვთ, დაუკავშირდეთ hi@auvli.com თქვენი შეკვეთის ნომრით და პრობლემის ფოტოებით/ვიდეოებით.
არასწორი გამოყენებით, უბედური შემთხვევებით ან არაავტორიზებული მოდიფიკაციით გამოწვეული დაზიანება გააუქმებს გარანტიას.
თქვენი პრეტენზიის დამტკიცების შემდეგ, ჩვენ შემოგთავაზებთ ჩანაცვლებას ან თანხის დაბრუნებას.
დაგვიანებული ან დაკარგული თანხის დაბრუნება
თუ ჯერ არ მიგიღიათ თანხის დაბრუნება:
-
კიდევ ერთხელ შეამოწმეთ თქვენი საბანკო ანგარიში.
-
დაუკავშირდით თქვენი საკრედიტო ბარათის კომპანიას — დამუშავებას შეიძლება რამდენიმე დღე დასჭირდეს.
-
თუ ჯერ კიდევ არ მიგიღიათ თანხის დაბრუნება, გთხოვთ, გამოგვიგზავნოთ ელ.წერილი შემდეგ მისამართზე: hi@auvli.com შემდგომი დახმარებისთვის.
გამონაკლისები (გარანტიის გამონაკლისები)
ის Auvli.com გარანტია არ ვრცელდება:
-
შემთხვევითი დაზიანება ან ბოროტად გამოყენება
-
სტიქიური უბედურებების (ელვა, წყალდიდობა და ა.შ.) შედეგად მიყენებული ზიანი.)
-
უნებართვო შეკეთება, მოდიფიკაცია ან დაშლა
-
პრობლემები, რომლებიც არ არის დაკავშირებული პროდუქტის ხარისხთან
-
შესყიდვები არაავტორიზებული რესელერებისაგან
-
დაკარგული, მოპარული ან უფასოდ/დაბრუნებული პროდუქტები
-
შეძენის დამადასტურებელი დოკუმენტის არარსებობა
საკონტაქტო ინფორმაცია
ნებისმიერი შეკითხვის, დახმარების ან გამოხმაურების შემთხვევაში, გთხოვთ, დაუკავშირდეთ:
სამუშაო საათები: ორშაბათი - პარასკევი, 9:00-18:00 (ჰონგ-კონგის დროით)