Zásady dopravy

Zásady dopravy

Zpracování objednávky &Sledování

Po odeslání objednávky budou informace o dopravě k dispozici do 3 pracovních dnů.

Během 1–5 pracovních dnů obdržíte sledovací číslo, abyste mohli svou zásilku sledovat online.

Dopravci &Časové rámce

Zásilky zasíláme mezinárodně pomocí spolehlivých dopravců, jako jsou USPS, DHL, FedEx a China Post, v závislosti na vaší poloze.
Předpokládané dodací lhůty jsou následující:

Severní Amerika

  • USA: 5–9 pracovních dnů (USPS/DHL/FedEx)

  • Kanada: 6–12 pracovních dnů

Evropa

  • Většina zemí: 8–13 pracovních dnů (DHL/UPS/místní poštovní služba)

  • Německo, Spojené království: 6–13 pracovních dnů

Asie a Tichomoří

  • Singapur: 4–8 pracovních dnů

  • Malajsie, Tchaj-wan, Thajsko, Jižní Korea: 4–9 pracovních dnů

  • Austrálie: 7–13 pracovních dnů

  • Filipíny: 6–14 pracovních dnů

  • Hongkong, Macao: 3 pracovní dny

  • Vietnam, Kambodža: 7–13 pracovních dnů

Střední východ

  • Spojené arabské emiráty: 6–15 pracovních dnů

Dodací lhůty se mohou lišit v závislosti na celním odbavení, místních poštovních službách a zpožděních v hlavní sezóně.
Od srpna do listopadu může doručení trvat o 1–2 pracovní dny déle z důvodu přísných celních kontrol.

Země, do kterých zasíláme

V současné době nabízíme mezinárodní přepravu do většiny zemí světa.

Pokud vaše destinace není v seznamu uvedena, kontaktujte nás prosím na adrese hi@auvli.com a my vám pomůžeme.

Mezi hlavní země, kam zasíláme, patří:
Austrálie, Belgie, Brazílie, Kanada, Česká republika, Dánsko, Estonsko, Finsko, Francie, Německo, Řecko, Hongkong, Maďarsko, Irsko, Izrael, Itálie, Japonsko, Malajsie, Mexiko, Nizozemsko, Nový Zéland, Norsko, Filipíny, Polsko, Portugalsko, Singapur, Slovensko, Slovinsko, Jižní Korea, Španělsko, Švédsko, Švýcarsko, Thajsko, Turecko, Spojené království, Spojené státy, Spojené arabské emiráty, Vietnam a další.

Ztracené nebo poškozené balíky

Pokud se vaše objednávka během přepravy ztratí nebo poškodí, kontaktujte nás prosím hi@auvli.com.

Náš tým zákaznické podpory problém prošetří, což může trvat až 5 pracovních dnů.

Chybné nebo chybějící položky

Pokud jste obdrželi nesprávnou položku nebo některé položky chybí, napište nám prosím e-mail hi@auvli.com s fotografií dokladu o přijetí balíku.

Pomůžeme vám s okamžitým vyřešením problému.

Celní &Dovozní cla

Mezinárodní zásilky mohou ve vaší zemi podléhat clům, poplatkům nebo dovozním daním.

Tyto poplatky hradí příjemce.

Pro podrobnosti o dodatečných poplatcích se prosím obraťte na místní celní úřad.