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Rückgabe und Stornierung
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail, bevor Sie einen Artikel zurücksenden:
Stornierungen von Bestellungen
Wir akzeptieren Stornierungen von Bestellungen innerhalb von 12 Stunden nach dem Kauf.
Wenn Ihre Bestellung erfolgreich storniert wird, erhalten Sie innerhalb von 2–3 Werktagen eine vollständige Rückerstattung.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.
Um Ihre Bestellung zu stornieren, senden Sie uns bitte eine E-Mail an hi@auvli.com und geben Sie Ihre Bestellnummer oder Bestätigungs-E-Mail an.
30-Tage-Rückgabegarantie (ungeöffnet) && Unbenutzte Artikel)
Ungeöffnete und unbenutzte Produkte können Sie innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf gegen volle Rückerstattung zurückgeben.
Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager eingegangen und geprüft wurde, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung.
Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team, um die Rücksendeadresse zu erhalten.
Die Kosten für die Rücksendung müssen im Voraus bezahlt werden – Nachnahmesendungen werden nicht angenommen.
Alle Artikel und Zubehörteile müssen in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden.
Gebrauchte oder beschädigte Produkte können nicht zurückgenommen werden.
Bitte senden Sie Fotos des zurückgesendeten Pakets und geben Sie die Sendungsnummer an hi@auvli.comDie
Rücksendungen, die diesen Anforderungen nicht entsprechen, können abgelehnt werden.
15-tägiges Rückgaberecht (nach Versand)
Artikel können innerhalb von 15 Kalendertagen ab Versanddatum zurückgegeben werden.
Rücksendungen aufgrund von nicht qualitätsbedingten Mängeln werden nach Ablauf dieser Frist nicht mehr akzeptiert.
Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an hi@auvli.comDie einschließlich Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Zustands des Artikels.
Unser Kundenservice-Team wird Ihre Anfrage prüfen und gegebenenfalls zusätzliche Fotos des Produkts und der Verpackung anfordern.
Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail Folgendes an:
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Ihre Bestellnummer
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Klare Fotos, die alle Seiten des Produkts zeigen.
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Ein Foto des gesamten mitgelieferten Zubehörs
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Ein Foto der Originalverpackung
Voraussetzungen für die 15-tägige Garantie:
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Die Produkte müssen sich in ihrer Originalverpackung befinden.
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Die Produkte müssen frei von Rissen, Dellen, Kratzern oder anderen Beschädigungen sein, die den Wiederverkaufswert beeinträchtigen.
Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang Ihrer Rücksendung bearbeitet.
Je nach Zahlungsmethode kann es 7–10 Werktage dauern, bis die Zahlung auf Ihrer Kreditkartenabrechnung erscheint.
Die Klärung strittiger Transaktionen kann 3 bis 6 Monate dauern.
12 Monate Garantie bei Qualitätsmängeln
Wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte und bieten eine 12-monatige Garantie bei Qualitätsmängeln.
Bitte kontaktieren Sie uns. hi@auvli.com mit Ihrer Bestellnummer und Fotos/Videos des Problems.
Schäden, die durch Missbrauch, Unfälle oder unbefugte Änderungen verursacht werden, führen zum Erlöschen der Garantie.
Sobald Ihr Antrag genehmigt ist, erhalten Sie entweder einen Ersatz oder eine Rückerstattung.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Falls Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben:
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Überprüfen Sie Ihr Bankkonto erneut.
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Wenden Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen – die Bearbeitung kann mehrere Tage dauern.
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Falls Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an hi@auvli.com für weitere Unterstützung.
Ausnahmen (Garantieausschlüsse)
Der Auvli.com Die Garantie deckt Folgendes nicht ab:
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Unfallschäden oder Missbrauch
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Schäden durch Naturkatastrophen (Blitzschlag, Überschwemmungen usw.).)
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Nicht autorisierte Reparaturen, Modifikationen oder Demontagen
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Probleme, die nicht mit der Produktqualität zusammenhängen
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Käufe von nicht autorisierten Händlern
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Verlorene, gestohlene oder kostenlos erhaltene/erstattete Produkte
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Fehlender gültiger Kaufbeleg
Kontaktinformationen
Bei Fragen, Hilfebedarf oder Feedback wenden Sie sich bitte an:
Geschäftszeiten: Montag – Freitag, 9:00–18:00 Uhr (Hongkong-Zeit)