Απόδοση & Πολιτική Ανταλλαγής
Απόδοση &Πολιτική ανταλλαγής
Επιστροφές και Ακυρώσεις
Πριν επιστρέψετε οποιοδήποτε προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email:
Ακυρώσεις Παραγγελιών
Δεχόμαστε ακυρώσεις παραγγελιών εντός 12 ωρών από την αγορά.
Εάν η παραγγελία σας ακυρωθεί με επιτυχία, θα σας επιστραφούν πλήρως τα χρήματα εντός 2-3 εργάσιμων ημερών.
Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, δεν μπορεί να ακυρωθεί.
Για να ακυρώσετε την παραγγελία σας, παρακαλούμε στείλτε μας email στη διεύθυνση hi@auvli.com και συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας σας ή το email επιβεβαίωσης.
Εγγύηση επιστροφής 30 ημερών (κλειστό) &(και αχρησιμοποίητα αντικείμενα)
Μπορείτε να επιστρέψετε τα κλειστά και αχρησιμοποίητα προϊόντα εντός 30 ημερών από την αγορά για πλήρη επιστροφή χρημάτων.
Μόλις η επιστροφή σας παραληφθεί και ελεγχθεί στην αποθήκη μας, θα επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων σας.
Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας για τη διεύθυνση επιστροφής.
Τα έξοδα επιστροφής πρέπει να καταβάλλονται εκ των προτέρων — Δεν θα γίνονται δεκτές συσκευασίες με αντικαταβολή (COD).
Όλα τα είδη και τα αξεσουάρ πρέπει να επιστραφούν στην αρχική τους συσκευασία.
Δεν γίνονται δεκτά για επιστροφή χρησιμοποιημένα ή κατεστραμμένα προϊόντα.
Παρακαλούμε στείλτε φωτογραφίες του επιστρεφόμενου πακέτου και δώστε έναν αριθμό παρακολούθησης στο hi@auvli.com.
Οι επιστροφές που δεν πληρούν αυτές τις προϋποθέσεις ενδέχεται να απορριφθούν.
15ήμερο χρονικό περιθώριο επιστροφής (μετά την αποστολή)
Τα είδη μπορούν να επιστραφούν εντός 15 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία αποστολής.
Επιστροφές για προβλήματα ποιότητας μετά από αυτό το χρονικό διάστημα δεν θα γίνονται δεκτές.
Εάν επιθυμείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν, στείλτε μας email στη διεύθυνση hi@auvli.com. συμπεριλαμβανομένου του αριθμού παραγγελίας σας και μιας σύντομης περιγραφής της κατάστασης του προϊόντος.
Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας θα εξετάσει το αίτημά σας και ενδέχεται να σας ζητήσει επιπλέον φωτογραφίες του προϊόντος και της συσκευασίας.
Παρακαλώ συμπεριλάβετε στο email σας:
-
Ο αριθμός της παραγγελίας σας
-
Καθαρές φωτογραφίες που δείχνουν όλες τις πλευρές του προϊόντος
-
Μια φωτογραφία με όλα τα αξεσουάρ που περιλαμβάνονται
-
Μια φωτογραφία της αρχικής συσκευασίας
Για να λάβετε εγγύηση 15 ημερών:
-
Τα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην αρχική τους συσκευασία
-
Τα προϊόντα πρέπει να είναι απαλλαγμένα από ρωγμές, βαθουλώματα, γρατσουνιές ή άλλες ζημιές που επηρεάζουν την αξία μεταπώλησης.
Οι επιστροφές χρημάτων συνήθως διεκπεραιώνονται εντός 10 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή της επιστροφής σας.
Ανάλογα με τη μέθοδο πληρωμής σας, ενδέχεται να χρειαστούν 7-10 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστεί στην κίνηση της πιστωτικής σας κάρτας.
Οι αμφισβητούμενες συναλλαγές ενδέχεται να χρειαστούν 3-6 μήνες για να επιλυθούν.
12μηνη εγγύηση για προβλήματα ποιότητας
Εγγυόμαστε την ποιότητα των προϊόντων μας και προσφέρουμε 12μηνη εγγύηση για τυχόν προβλήματα που σχετίζονται με την ποιότητα.
Παρακαλώ επικοινωνήστε hi@auvli.com με τον αριθμό παραγγελίας σας και φωτογραφίες/βίντεο του προβλήματος.
Οι ζημιές που προκαλούνται από κακή χρήση, ατυχήματα ή μη εξουσιοδοτημένη τροποποίηση θα ακυρώσουν την εγγύηση.
Μόλις εγκριθεί το αίτημά σας, θα σας παρέχουμε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.
Καθυστερημένες ή ελλείπουσες επιστροφές χρημάτων
Εάν δεν έχετε λάβει ακόμη την επιστροφή χρημάτων σας:
-
Ελέγξτε ξανά τον τραπεζικό σας λογαριασμό.
-
Επικοινωνήστε με την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας — η επεξεργασία μπορεί να διαρκέσει αρκετές ημέρες.
-
Εάν δεν έχετε λάβει ακόμη την επιστροφή χρημάτων σας, παρακαλούμε στείλτε μας email στη διεύθυνση hi@auvli.com για περαιτέρω βοήθεια.
Εξαιρέσεις (Εξαιρέσεις Εγγύησης)
Ο Auvli.com η εγγύηση δεν καλύπτει:
-
Τυχαία ζημιά ή κακή χρήση
-
Ζημιές που προκαλούνται από φυσικές καταστροφές (κεραυνούς, πλημμύρες κ.λπ.))
-
Μη εξουσιοδοτημένες επισκευές, τροποποιήσεις ή αποσυναρμολόγηση
-
Θέματα που δεν σχετίζονται με την ποιότητα του προϊόντος
-
Αγορές από μη εξουσιοδοτημένους μεταπωλητές
-
Προϊόντα που χάθηκαν, κλάπηκαν ή παραλήφθηκαν δωρεάν/επιστράφηκαν χρήματα
-
Έλλειψη έγκυρης απόδειξης αγοράς
Στοιχεία επικοινωνίας
Για οποιαδήποτε απορία, βοήθεια ή σχόλιο, επικοινωνήστε με:
Ώρες λειτουργίας: Δευτέρα – Παρασκευή, 9:00–18:00 (ώρα Χονγκ Κονγκ)