Politique d'expédition

Politique d'expédition

Traitement des commandes &et suivi

Une fois votre commande passée, les informations d'expédition seront disponibles sous 3 jours ouvrables.

Vous recevrez un numéro de suivi pour suivre votre envoi en ligne sous 1 à 5 jours ouvrables.

Transporteurs maritimes &et délais

Nous expédions à l'international en utilisant des transporteurs fiables tels que USPS, DHL, FedEx et China Post, selon votre localisation.
Les délais de livraison estimés sont les suivants :

Amérique du Nord

  • USA: 5 à 9 jours ouvrables (USPS/DHL/FedEx)

  • Canada: 6 à 12 jours ouvrables

Europe

  • La plupart des pays : 8 à 13 jours ouvrables (DHL/UPS/Service postal local)

  • Allemagne, Royaume-Uni : 6 à 13 jours ouvrables

Asie-Pacifique

  • Singapour: 4 à 8 jours ouvrables

  • Malaisie, Taiwan, Thaïlande, Corée du Sud : 4 à 9 jours ouvrables

  • Australie: 7 à 13 jours ouvrables

  • Philippines : 6 à 14 jours ouvrables

  • Hong Kong, Macao : 3 jours ouvrables

  • Vietnam, Cambodge : 7 à 13 jours ouvrables

Moyen-Orient

  • ÉMIRATS ARABES UNIS: 6 à 15 jours ouvrables

Les délais de livraison peuvent varier en fonction du traitement douanier, des services postaux locaux et des retards liés à la haute saison.
D'août à novembre, la livraison peut prendre 1 à 2 jours ouvrables de plus en raison des contrôles douaniers stricts.

Pays vers lesquels nous expédions

Nous proposons actuellement la livraison internationale vers la plupart des pays du monde.

Si votre destination ne figure pas dans la liste, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : hi@auvli.com et nous vous aiderons.

Principaux pays vers lesquels nous expédions :
Australie, Autriche, Belgique, Brésil, Canada, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hong Kong, Hongrie, Irlande, Israël, Italie, Japon, Malaisie, Mexique, Pays-Bas, Nouvelle-Zélande, Norvège, Philippines, Pologne, Portugal, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Corée du Sud, Espagne, Suède, Suisse, Thaïlande, Turquie, Royaume-Uni, États-Unis, Émirats arabes unis, Vietnam, et bien d'autres.

Colis perdus ou endommagés

Si votre commande est perdue ou endommagée pendant le transport, veuillez contacter hi@auvli.com.

Notre équipe d'assistance clientèle examinera le problème, ce qui peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables.

Articles incorrects ou manquants

Si vous avez reçu le mauvais article ou s'il manque des articles, veuillez nous contacter par e-mail. hi@auvli.com avec une preuve photographique du colis reçu.

Nous vous aiderons à résoudre ce problème rapidement.

Douane &et droits d'importation

Les envois internationaux peuvent être soumis à des droits de douane ou à des taxes d'importation dans votre pays.

Ces frais sont à la charge du bénéficiaire.

Veuillez vous renseigner auprès de votre bureau de douane local pour obtenir des informations sur les frais supplémentaires.