वापस करना & विनिमय नीति

वापस करना &विनिमय नीति

वापसी और रद्दीकरण

किसी भी वस्तु को वापस करने से पहले, कृपया हमें ईमेल द्वारा संपर्क करें:

hi@auvli.com

ऑर्डर रद्द करना

हम खरीदारी के 12 घंटे के भीतर ऑर्डर रद्द करने की सुविधा देते हैं।

यदि आपका ऑर्डर सफलतापूर्वक रद्द हो जाता है, तो 2-3 कार्य दिवसों के भीतर पूरी राशि वापस कर दी जाएगी।

एक बार आपका ऑर्डर भेज दिए जाने के बाद, उसे रद्द नहीं किया जा सकता है।

अपना ऑर्डर रद्द करने के लिए, कृपया हमें इस ईमेल पते पर ईमेल करें: hi@auvli.com और अपना ऑर्डर नंबर या पुष्टिकरण ईमेल शामिल करें।

30 दिन की वापसी गारंटी (बिना खोले हुए उत्पाद के लिए) &(अप्रयुक्त वस्तुएँ)

आप खरीदे गए उत्पादों को बिना खोले और अप्रयुक्त अवस्था में खरीद के 30 दिनों के भीतर पूर्ण धनवापसी के लिए वापस कर सकते हैं।

एक बार जब आपका लौटाया गया सामान हमारे गोदाम में प्राप्त हो जाएगा और उसकी जांच हो जाएगी, तो हम आपकी राशि वापस करने की प्रक्रिया शुरू कर देंगे।

कृपया वापसी पते के लिए हमारी सहायता टीम से संपर्क करें।

वापसी शिपिंग शुल्क का भुगतान अग्रिम रूप से करना होगा — कैश ऑन डिलीवरी (सीओडी) पैकेज स्वीकार नहीं किए जाएंगे।

सभी वस्तुएं और सहायक उपकरण उनकी मूल पैकेजिंग में ही लौटाए जाने चाहिए।

इस्तेमाल किए गए या क्षतिग्रस्त उत्पादों को वापसी के लिए स्वीकार नहीं किया जा सकता है।

कृपया लौटाए गए पैकेज की तस्वीरें भेजें और ट्रैकिंग नंबर प्रदान करें। hi@auvli.com.

जो रिटर्न इन आवश्यकताओं को पूरा नहीं करते हैं, उन्हें अस्वीकार किया जा सकता है।

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शिपमेंट के बाद 15 दिनों के भीतर वापसी की सुविधा

शिपिंग की तारीख से 15 कैलेंडर दिनों के भीतर सामान वापस किया जा सकता है।

इस अवधि के बाद गैर-गुणवत्ता संबंधी समस्याओं के लिए वापसी स्वीकार नहीं की जाएगी।

यदि आप कोई वस्तु वापस करना चाहते हैं, तो कृपया हमें इस ईमेल पते पर ईमेल करें। hi@auvli.com. इसमें आपका ऑर्डर नंबर और आइटम की स्थिति का संक्षिप्त विवरण शामिल होना चाहिए।

हमारी ग्राहक सेवा टीम आपके अनुरोध की समीक्षा करेगी और उत्पाद और पैकेजिंग की अतिरिक्त तस्वीरें मांग सकती है।

कृपया अपने ईमेल में निम्नलिखित जानकारी शामिल करें:

• आपकी ऑर्डर संख्या

• उत्पाद के सभी पहलुओं को दर्शाने वाली स्पष्ट तस्वीरें

• सभी सहायक उपकरणों की एक तस्वीर शामिल है

• मूल पैकेजिंग की एक तस्वीर

15 दिन की वारंटी के लिए पात्र होने के लिए:

• उत्पाद अपनी मूल पैकेजिंग में होने चाहिए।

• उत्पादों में दरारें, खरोंचें, गड्ढे या अन्य कोई भी क्षति नहीं होनी चाहिए जो पुनर्विक्रय मूल्य को प्रभावित करती हो।

आम तौर पर, आपके द्वारा लौटाए गए सामान को प्राप्त करने के 10 कार्यदिवसों के भीतर रिफंड की प्रक्रिया पूरी हो जाती है।

आपके भुगतान के तरीके के आधार पर, आपके क्रेडिट कार्ड स्टेटमेंट में दिखाई देने में 7-10 कार्यदिवस लग सकते हैं।

विवादित लेन-देन को सुलझाने में 3 से 6 महीने लग सकते हैं।

गुणवत्ता संबंधी समस्याओं के लिए 12 महीने की वारंटी

हम अपने उत्पादों की गुणवत्ता के प्रति आश्वस्त हैं और गुणवत्ता संबंधी समस्याओं के लिए 12 महीने की वारंटी प्रदान करते हैं।

कृपया संपर्क करें hi@auvli.com कृपया अपना ऑर्डर नंबर और समस्या से संबंधित फोटो/वीडियो भेजें।

दुरुपयोग, दुर्घटनाओं या अनधिकृत संशोधनों के कारण होने वाली क्षति वारंटी को अमान्य कर देगी।

आपका दावा स्वीकृत हो जाने के बाद, हम आपको बदले में दूसरा सामान देंगे या धन वापस कर देंगे।

विलंबित या अनुपलब्ध धनवापसी

यदि आपको अभी तक अपना रिफंड नहीं मिला है:

1. अपने बैंक खाते की दोबारा जांच करें।

2. अपनी क्रेडिट कार्ड कंपनी से संपर्क करें — प्रोसेसिंग में कई दिन लग सकते हैं।

3. यदि आपको अभी तक अपना रिफंड नहीं मिला है, तो कृपया हमें इस ईमेल पते पर ईमेल करें। hi@auvli.com आगे की सहायता के लिए।

अपवाद (वारंटी से बाहर रखी गई चीज़ें)

Auvli.com वारंटी में निम्नलिखित शामिल नहीं हैं:

• आकस्मिक क्षति या दुरुपयोग

• प्राकृतिक आपदाओं (बिजली गिरने, बाढ़ आदि) से होने वाली क्षति।)

• अनधिकृत मरम्मत, संशोधन या वियोजन

• उत्पाद की गुणवत्ता से असंबंधित मुद्दे

• अनधिकृत पुनर्विक्रेताओं से खरीदारी

• खोए हुए, चोरी हुए या मुफ्त में प्राप्त/प्रतिपूर्ति किए गए उत्पाद

• खरीद का वैध प्रमाण न होना

संपर्क जानकारी

किसी भी पूछताछ, सहायता या प्रतिक्रिया के लिए, कृपया संपर्क करें:

hi@auvli.com

कार्य समय: सोमवार से शुक्रवार, सुबह 9:00 बजे से शाम 6:00 बजे तक (हांगकांग समय)