Visszatérés & Cserepolitika
Visszatérés &Cserepolitika
Visszaküldés és lemondás
Mielőtt bármilyen terméket visszaküldene, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben:
Rendeléslemondások
A vásárlástól számított 12 órán belül elfogadjuk a rendelés lemondását.
Ha a rendelésed sikeresen lemondásra kerül, a teljes vételárat 2-3 munkanapon belül visszatérítjük.
Miután a rendelésed feladásra került, nem lehet lemondani.
Rendelésének lemondásához kérjük, írjon nekünk e-mailt a következő címre: hi@auvli.com és tüntesse fel a rendelési számát vagy a visszaigazoló e-mailt.
30 napos visszaküldési garancia (bontatlan) &és nem használt tételek)
A bontatlan és fel nem használt termékeket a vásárlástól számított 30 napon belül visszaküldheti a teljes vételár visszatérítése érdekében.
Miután a visszaküldött terméket megkaptuk és raktárunkban megvizsgáltuk, feldolgozzuk a visszatérítést.
Kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a visszaküldési címmel kapcsolatban.
A visszaküldés szállítási díját előre kell fizetni — Utánvétes (COD) csomagokat nem fogadunk el.
Minden terméket és tartozékot eredeti csomagolásában kell visszaküldeni.
Használt vagy sérült termékeket nem áll módunkban visszavenni.
Kérjük, küldjön fotókat a visszaküldött csomagról, és adja meg a követési számot a következő címre: hi@auvli.com.
Azok a visszaküldések, amelyek nem felelnek meg ezeknek a követelményeknek, elutasításra kerülhetnek.
15 napos visszaküldési időablak (a szállítás után)
A termékek a feladás dátumától számított 15 naptári napon belül visszaküldhetők.
Ezen időszak után nem fogadunk el minőségi problémák miatti visszaküldéseket.
Ha vissza szeretné küldeni a terméket, kérjük, írjon nekünk e-mailt a következő címre: hi@auvli.com. beleértve a rendelési számát és a termék állapotának rövid leírását.
Ügyfélszolgálatunk felméri a kérését, és további fotókat kérhet a termékről és a csomagolásról.
Kérjük, az e-mailben tüntesse fel:
-
A rendelési számod
-
Tiszta fotók, amelyek a termék minden oldalát mutatják
-
Egy fotó az összes tartozékról
-
Egy fotó az eredeti csomagolásról
A 15 napos garancia igénybevételéhez:
-
A termékeknek eredeti csomagolásukban kell lenniük
-
A termékeknek repedésektől, horpadásoktól, karcolásoktól vagy egyéb, az eladási értéket befolyásoló sérülésektől mentesnek kell lenniük.
A visszatérítéseket általában a visszaküldés kézhezvételétől számított 10 munkanapon belül feldolgozzuk.
A fizetési módtól függően 7-10 munkanapot is igénybe vehet, mire megjelenik a hitelkártya-kimutatásodon.
A vitatott tranzakciók rendezése 3-6 hónapot is igénybe vehet.
12 hónapos garancia minőségi problémákra
Termékeink minősége mögött állunk, és 12 hónapos garanciát vállalunk a minőséggel kapcsolatos problémákra.
Kérjük, vegye fel a kapcsolatot hi@auvli.com a rendelési számoddal és a problémáról készült fotókkal/videókkal.
A nem rendeltetésszerű használat, baleset vagy jogosulatlan módosítás okozta károk érvénytelenítik a garanciát.
Amint jóváhagyjuk a reklamációját, cserét vagy visszatérítést biztosítunk.
Késő vagy hiányzó visszatérítések
Ha még nem kaptad meg a visszatérítést:
-
Ellenőrizd újra a bankszámládat.
-
Lépjen kapcsolatba a hitelkártya-társaságával – a feldolgozás több napot is igénybe vehet.
-
Ha még mindig nem kapta meg a visszatérítést, kérjük, írjon nekünk a következő címre: hi@auvli.com további segítségért.
Kivételek (garancia kizárások)
A Auvli.com A garancia nem terjed ki a következőkre:
-
Véletlen sérülés vagy helytelen használat
-
Természeti katasztrófák (villámcsapás, árvíz stb.) okozta károk)
-
Jogosulatlan javítások, módosítások vagy szétszerelés
-
A termékminőséggel nem összefüggő problémák
-
Vásárlások nem engedélyezett viszonteladóktól
-
Elveszett, ellopott vagy ingyenesen/visszatérítéssel kapott termékek
-
Érvényes vásárlást igazoló bizonylat hiánya
Elérhetőségek
Bármilyen kérdés, segítség vagy visszajelzés esetén kérjük, forduljon a következő elérhetőségeken:
Nyitvatartás: Hétfő – Péntek, 9:00–18:00 (hongkongi idő szerint)