배송 정책
배송 정책
주문 처리 & 추적
주문이 완료되면 3영업일 이내에 배송 정보를 확인하실 수 있습니다.
주문 후 1~5영업일 이내에 온라인으로 배송 상황을 확인할 수 있는 추적 번호를 받으실 수 있습니다.
운송업체 &및 시간 프레임
저희는 고객님의 위치에 따라 USPS, DHL, FedEx, 중국우편 등 신뢰할 수 있는 운송업체를 이용하여 국제 배송을 진행합니다.
예상 배송 시간은 다음과 같습니다.
북아메리카
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미국: 5~9 영업일 (USPS/DHL/FedEx)
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캐나다: 6~12 영업일
유럽
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대부분의 국가: 8~13 영업일 (DHL/UPS/지역 우편 서비스)
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독일, 영국: 6~13 영업일
아시아태평양
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싱가포르: 4~8 영업일
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말레이시아, 대만, 태국, 한국: 4~9 영업일
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호주: 7~13 영업일
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필리핀 제도: 6~14 영업일
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홍콩, 마카오: 3영업일
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베트남, 캄보디아: 7~13 영업일
중동
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아랍에미리트: 6~15 영업일
배송 시간은 세관 통관, 현지 우편 서비스 및 성수기 지연에 따라 달라질 수 있습니다.
8월부터 11월까지는 엄격한 세관 검사로 인해 배송이 1~2일 더 소요될 수 있습니다.
배송 가능 국가
저희는 현재 전 세계 대부분의 국가로 국제 배송 서비스를 제공하고 있습니다.
목적지가 목록에 없는 경우, 저희에게 문의해 주세요. hi@auvli.com
저희가 배송하는 주요 국가는 다음과 같습니다:
호주, 오스트리아, 벨기에, 브라질, 캐나다, 체코, 덴마크, 에스토니아, 핀란드, 프랑스, 독일, 그리스, 홍콩, 헝가리, 아일랜드, 이스라엘, 이탈리아, 일본, 말레이시아, 멕시코, 네덜란드, 뉴질랜드, 노르웨이, 필리핀, 폴란드, 포르투갈, 싱가포르, 슬로바키아, 슬로베니아, 대한민국, 스페인, 스웨덴, 스위스, 태국, 터키, 영국, 미국, 아랍에미리트, 베트남 등.
분실 또는 파손된 소포
주문하신 상품이 배송 중 분실되거나 손상된 경우, 저희에게 연락해 주십시오. hi@auvli.com.
고객 지원팀에서 해당 문제를 조사할 예정이며, 최대 5영업일이 소요될 수 있습니다.
잘못된 품목 또는 누락된 품목
잘못된 상품을 받으셨거나 일부 상품이 누락된 경우 이메일로 문의해 주세요. hi@auvli.com 수령한 소포의 사진 증거를 첨부해 주십시오.
저희가 신속하게 문제를 해결해 드리도록 도와드리겠습니다.
세관 &수입 관세 및
국제 배송품은 해당 국가에서 관세, 수입세 또는 기타 세금이 부과될 수 있습니다.
이러한 수수료는 수령인의 책임입니다.
추가 요금에 대한 자세한 사항은 해당 지역 세관에 문의하십시오.