Powrót & Polityka wymiany
Powrót &Polityka wymiany
Zwroty i anulowania
Przed dokonaniem zwrotu prosimy o kontakt mailowy:
Anulowanie zamówień
Zamówienia można anulować w ciągu 12 godzin od zakupu.
Jeśli Twoje zamówienie zostanie pomyślnie anulowane, pełny zwrot pieniędzy zostanie zrealizowany w ciągu 2–3 dni roboczych.
Po wysłaniu zamówienia nie można go już anulować.
Aby anulować zamówienie, prosimy o kontakt mailowy pod adresem hi@auvli.com i podaj numer zamówienia lub e-mail z potwierdzeniem.
30-dniowa gwarancja zwrotu (nieotwarte) &(amp; Nieużywane przedmioty)
Możesz zwrócić nieotwarte i nieużywane produkty w ciągu 30 dni od daty zakupu i otrzymać pełny zwrot pieniędzy.
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu w naszym magazynie, przetworzymy zwrot pieniędzy.
Aby uzyskać adres zwrotny, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia.
Opłatę za przesyłkę zwrotną należy uiścić z góry. Przesyłki wysyłane za pobraniem (COD) nie będą przyjmowane.
Wszystkie przedmioty i akcesoria muszą zostać zwrócone w oryginalnym opakowaniu.
Produkty używane lub uszkodzone nie podlegają zwrotowi.
Prosimy o przesłanie zdjęć zwróconej paczki i podanie numeru przesyłki na adres hi@auvli.com.
Zwroty niespełniające tych wymagań mogą zostać odrzucone.
15-dniowy okres zwrotu (po wysyłce)
Zwrotu towaru można dokonać w ciągu 15 dni kalendarzowych od daty wysyłki.
Zwroty z powodu wad jakościowych po upływie tego okresu nie będą akceptowane.
Jeśli chcesz zwrócić przedmiot, napisz do nas na adres e-mail: hi@auvli.com. podając numer zamówienia i krótki opis stanu przedmiotu.
Nasz zespół obsługi klienta rozpatrzy Twoją prośbę i może poprosić o dodatkowe zdjęcia produktu i opakowania.
Proszę podać w swoim e-mailu:
-
Twój numer zamówienia
-
Wyraźne zdjęcia pokazujące wszystkie strony produktu
-
Zdjęcie wszystkich dołączonych akcesoriów
-
Zdjęcie oryginalnego opakowania
Aby skorzystać z 15-dniowej gwarancji:
-
Produkty muszą znajdować się w oryginalnym opakowaniu
-
Produkty muszą być wolne od pęknięć, wgnieceń, zarysowań lub innych uszkodzeń, które mogą mieć wpływ na wartość odsprzedaży.
Zwroty pieniędzy są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 10 dni roboczych od otrzymania zwrotu.
W zależności od wybranej metody płatności, zaksięgowanie wpłaty na wyciągu z karty kredytowej może potrwać od 7 do 10 dni roboczych.
Rozstrzygnięcie sporów transakcyjnych może zająć od 3 do 6 miesięcy.
12-miesięczna gwarancja na problemy z jakością
Gwarantujemy jakość naszych produktów i oferujemy 12-miesięczną gwarancję na kwestie związane z jakością.
Proszę o kontakt hi@auvli.com podając numer zamówienia i zdjęcia/filmy obrazujące problem.
Uszkodzenia powstałe na skutek niewłaściwego użytkowania, wypadków lub nieautoryzowanych modyfikacji powodują utratę gwarancji.
Po zatwierdzeniu reklamacji dostarczymy produkt zastępczy lub zwrócimy pieniądze.
Opóźnione lub brakujące zwroty pieniędzy
Jeśli jeszcze nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy:
-
Sprawdź jeszcze raz swoje konto bankowe.
-
Skontaktuj się z firmą obsługującą Twoją kartę kredytową — przetwarzanie może potrwać kilka dni.
-
Jeśli nadal nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, napisz do nas na adres e-mail: hi@auvli.com Aby uzyskać dalszą pomoc.
Wyjątki (wyłączenia gwarancji)
Ten Auvli.com gwarancja nie obejmuje:
-
Przypadkowe uszkodzenie lub niewłaściwe użycie
-
Szkody spowodowane przez klęski żywiołowe (pioruny, powodzie itp.))
-
Nieautoryzowane naprawy, modyfikacje lub demontaż
-
Problemy niezwiązane z jakością produktu
-
Zakupy od nieautoryzowanych sprzedawców
-
Produkty zgubione, skradzione lub otrzymane bezpłatnie/zwrócone
-
Brak ważnego dowodu zakupu
Informacje kontaktowe
W przypadku pytań, pomocy lub opinii prosimy o kontakt:
Godziny otwarcia: poniedziałek – piątek, 9:00–18:00 (czasu Hongkongu)