سياسة الشحن

سياسة الشحن

معالجة الطلبات &التتبع

بمجرد تقديم طلبك، ستتوفر معلومات الشحن في غضون 3 أيام عمل.

ستتلقى رقم تتبع لمراقبة شحنتك عبر الإنترنت في غضون 1-5 أيام عمل.

شركات الشحن &الأطر الزمنية

نقوم بالشحن دوليًا باستخدام شركات شحن موثوقة مثل USPS وDHL وFedEx والبريد الصيني، وذلك حسب موقعك.
أوقات التسليم المقدرة هي كالتالي:

أمريكا الشمالية

• الولايات المتحدة الأمريكية: 5-9 أيام عمل (خدمة البريد الأمريكية/دي إتش إل/فيديكس)

• كندا: 6-12 يوم عمل

أوروبا

• معظم الدول: 8-13 يوم عمل (DHL/UPS/خدمة البريد المحلية)

• ألمانيا، المملكة المتحدة: 6-13 يوم عمل

منطقة آسيا والمحيط الهادئ

• سنغافورة: 4-8 أيام عمل

• ماليزيا، تايوان، تايلاند، كوريا الجنوبية: 4-9 أيام عمل

• أستراليا: 7-13 يوم عمل

• فيلبيني: 6-14 يوم عمل

• هونغ كونغ، ماكاو: 3 أيام عمل

• فيتنام، كمبوديا: 7-13 يوم عمل

الشرق الأوسط

• الإمارات العربية المتحدة: 6-15 يوم عمل

قد تختلف أوقات التسليم تبعاً لإجراءات التخليص الجمركي، وخدمات البريد المحلية، والتأخيرات التي تحدث خلال موسم الذروة.
من أغسطس إلى نوفمبر، قد يستغرق التوصيل يومًا أو يومين عمل إضافيين بسبب عمليات التفتيش الجمركي الصارمة.

---

الدول التي نشحن إليها

نقدم حاليًا خدمة الشحن الدولي إلى معظم دول العالم.

إذا لم تكن وجهتك مدرجة، فيرجى الاتصال بنا على hi@auvli.com وسنساعدك.

تشمل الدول الرئيسية التي نشحن إليها ما يلي:
أستراليا، النمسا، بلجيكا، البرازيل، كندا، جمهورية التشيك، الدنمارك، إستونيا، فنلندا، فرنسا، ألمانيا، اليونان، هونغ كونغ، المجر، أيرلندا، إسرائيل، إيطاليا، اليابان، ماليزيا، المكسيك، هولندا، نيوزيلندا، النرويج، الفلبين، بولندا، البرتغال، سنغافورة، سلوفاكيا، سلوفينيا، كوريا الجنوبية، إسبانيا، السويد، سويسرا، تايلاند، تركيا، المملكة المتحدة، الولايات المتحدة، الإمارات العربية المتحدة، فيتنام، وغيرها.

الطرود المفقودة أو التالفة

في حال فقدان أو تلف طلبك أثناء الشحن، يرجى الاتصال بنا. hi@auvli.com.

سيقوم فريق دعم العملاء لدينا بالتحقيق في المشكلة، وقد يستغرق ذلك ما يصل إلى 5 أيام عمل.

عناصر خاطئة أو مفقودة

إذا استلمت منتجًا خاطئًا أو كانت بعض المنتجات مفقودة، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني. hi@auvli.com مع تقديم دليل مصور على استلام الطرد.

سنساعدك في حل المشكلة على الفور.

جمارك &الرسوم الجمركية والاستيرادية

قد تخضع الشحنات الدولية للرسوم الجمركية أو الضرائب أو رسوم الاستيراد في بلدك.

يتحمل المستفيد مسؤولية هذه الرسوم.

يرجى مراجعة مكتب الجمارك المحلي لديكم للاطلاع على تفاصيل الرسوم الإضافية.