Politika dostave

Pravila dostave

Obrada narudžbe &Praćenje

Nakon što vaša narudžba bude izvršena, informacije o dostavi bit će dostupne u roku od 3 radna dana.

U roku od 1-5 radnih dana dobit ćete broj za praćenje pošiljke kako biste je mogli pratiti online.

Špediteri &Vremenski okviri

Međunarodnu dostavu vršimo pouzdanim prijevoznicima kao što su USPS, DHL, FedEx i China Post, ovisno o vašoj lokaciji.
Procijenjeno vrijeme isporuke je sljedeće:

Sjeverna Amerika

  • SAD: 5–9 radnih dana (USPS/DHL/FedEx)

  • Kanada: 6–12 radnih dana

Evropa

  • Većina zemalja: 8–13 radnih dana (DHL/UPS/Lokalna poštanska služba)

  • Njemačka, Velika Britanija: 6–13 radnih dana

Azijsko-pacifička regija

  • Singapur: 4–8 radnih dana

  • Malezija, Tajvan, Tajland, Južna Koreja: 4–9 radnih dana

  • Australija: 7–13 radnih dana

  • Filipini: 6–14 radnih dana

  • Hong Kong, Makao: 3 radna dana

  • Vijetnam, Kambodža: 7–13 radnih dana

Bliski istok

  • UAE: 6–15 radnih dana

Rokovi isporuke mogu varirati ovisno o carinskoj obradi, lokalnim poštanskim uslugama i kašnjenjima u sezoni.
Od augusta do novembra, dostava može trajati 1-2 radna dana duže zbog strogih carinskih pregleda.

Zemlje u koje vršimo dostavu

Trenutno nudimo međunarodnu dostavu u većinu zemalja širom svijeta.

Ako vaša destinacija nije navedena, molimo vas da nas kontaktirate na hi@auvli.com i mi ćemo vam pomoći.

Glavne zemlje u koje vršimo dostavu uključuju:
Australija, Austrija, Belgija, Brazil, Kanada, Češka, Danska, Estonija, Finska, Francuska, Njemačka, Grčka, Hong Kong, Mađarska, Irska, Izrael, Italija, Japan, Malezija, Meksiko, Holandija, Novi Zeland, Norveška, Filipini, Poljska, Portugal, Singapur, Slovačka, Slovenija, Južna Koreja, Španija, Švedska, Švicarska, Tajland, Turska, Ujedinjeno Kraljevstvo, Sjedinjene Američke Države, Ujedinjeni Arapski Emirati, Vijetnam i još mnogo toga.

Izgubljeni ili oštećeni paketi

Ako je vaša narudžba izgubljena ili oštećena tokom dostave, molimo vas da kontaktirate hi@auvli.com.

Naš tim za korisničku podršku će istražiti problem, što može potrajati i do 5 radnih dana.

Pogrešne ili nedostajuće stavke

Ako ste primili pogrešan artikal ili neki artikli nedostaju, pošaljite nam e-mail hi@auvli.com sa foto dokazom primljenog paketa.

Pomoći ćemo vam u brzom rješavanju problema.

Carina &Uvozne carine

Međunarodne pošiljke mogu biti podložne carini, dažbinama ili uvoznim porezima u vašoj zemlji.

Ove naknade su odgovornost primaoca.

Molimo Vas da se obratite lokalnoj carinskoj službi za detalje o dodatnim troškovima.