Devolución & Política de cambio
Devolver & Política de cambio
Devoluciones y cancelaciones
Antes de devolver cualquier artículo, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico:
Cancelación de pedidos
Aceptamos cancelaciones de pedidos dentro de las 12 horas posteriores a la compra.
Si su pedido se cancela correctamente, se le reembolsará el importe íntegro en un plazo de 2 a 3 días hábiles.
Una vez que su pedido haya sido enviado, no podrá cancelarse.
Para cancelar su pedido, envíenos un correo electrónico a hi@auvli.com e incluya su número de pedido o correo electrónico de confirmación.
Garantía de devolución de 30 días (sin abrir) & Artículos sin usar)
Puede devolver los productos sin abrir y sin usar dentro de los 30 días posteriores a la compra para obtener un reembolso completo.
Una vez que recibamos su devolución y la inspeccionemos en nuestro almacén, procesaremos su reembolso.
Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte para obtener la dirección de devolución.
Los gastos de envío de la devolución deben pagarse por adelantado; no se aceptarán paquetes pagados contra reembolso.
Todos los artículos y accesorios deben devolverse en su embalaje original.
No se aceptan devoluciones de productos usados o dañados.
Por favor, envíe fotos del paquete devuelto y proporcione un número de seguimiento a hi@auvli.com.
Las devoluciones que no cumplan con estos requisitos podrán ser rechazadas.
Plazo de devolución de 15 días (después del envío)
Los artículos pueden devolverse en un plazo de 15 días naturales a partir de la fecha de envío.
No se aceptarán devoluciones por motivos ajenos a la calidad una vez transcurrido este plazo.
Si desea devolver un artículo, envíenos un correo electrónico a hi@auvli.com. incluyendo su número de pedido y una breve descripción del estado del artículo.
Nuestro equipo de atención al cliente revisará su solicitud y es posible que le pida fotos adicionales del producto y del embalaje.
Por favor, incluya en su correo electrónico:
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Su número de pedido
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Fotografías nítidas que muestran todos los lados del producto.
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Una foto de todos los accesorios incluidos
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Una foto del embalaje original
Para optar a una garantía de 15 días:
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Los productos deben estar en su embalaje original.
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Los productos deben estar libres de grietas, abolladuras, arañazos u otros daños que afecten su valor de reventa.
Los reembolsos suelen procesarse en un plazo de 10 días hábiles a partir de la recepción de la devolución.
Dependiendo de su método de pago, puede tardar entre 7 y 10 días hábiles en aparecer en el extracto de su tarjeta de crédito.
Las transacciones en disputa pueden tardar entre 3 y 6 meses en resolverse.
Garantía de 12 meses por problemas de calidad.
Respaldamos la calidad de nuestros productos y ofrecemos una garantía de 12 meses para problemas relacionados con la calidad.
Por favor, póngase en contacto hi@auvli.com con su número de pedido y fotos/vídeos del problema.
Los daños causados por mal uso, accidentes o modificaciones no autorizadas anularán la garantía.
Una vez aprobada su reclamación, le proporcionaremos un producto de reemplazo o un reembolso.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no has recibido tu reembolso:
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Revisa tu cuenta bancaria de nuevo.
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Comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; el procesamiento puede tardar varios días.
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Si aún no ha recibido su reembolso, envíenos un correo electrónico a hi@auvli.com para obtener más ayuda.
Excepciones (Exclusiones de la garantía)
El Auvli.com La garantía no cubre:
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Daños accidentales o mal uso
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Daños causados por desastres naturales (rayos, inundaciones, etc.).)
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Reparaciones, modificaciones o desmontajes no autorizados.
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Problemas no relacionados con la calidad del producto
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Compras a revendedores no autorizados
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Productos perdidos, robados o recibidos gratuitamente/reembolsados
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Falta de comprobante de compra válido
Información del contacto
Para cualquier consulta, asistencia o comentario, póngase en contacto con:
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