Envío

Política de envíos

Procesamiento de pedidos & Seguimiento

Una vez realizado el pedido, la información de envío estará disponible en un plazo de 3 días hábiles.

Recibirás un número de seguimiento para monitorizar tu envío en línea en un plazo de 1 a 5 días hábiles.

Transportistas marítimos & Plazos

Realizamos envíos internacionales utilizando transportistas fiables como USPS, DHL, FedEx y China Post, dependiendo de su ubicación.
Los plazos de entrega estimados son los siguientes:

América del norte

  • EE.UU: 5-9 días hábiles (USPS/DHL/FedEx)

  • Canadá: 6-12 días hábiles

Europa

  • La mayoría de los países: De 8 a 13 días hábiles (DHL/UPS/Servicio Postal Local)

  • Alemania, Reino Unido: 6-13 días hábiles

Asia-Pacífico

  • Singapur: 4-8 días hábiles

  • Malasia, Taiwán, Tailandia, Corea del Sur: 4-9 días hábiles

  • Australia: 7-13 días hábiles

  • Filipinas: 6-14 días hábiles

  • Hong Kong, Macao: 3 días hábiles

  • Vietnam, Camboya: 7-13 días hábiles

Oriente Medio

  • Emiratos Árabes Unidos: 6-15 días hábiles

Los plazos de entrega pueden variar en función de los trámites aduaneros, los servicios postales locales y los retrasos propios de la temporada alta.
De agosto a noviembre, la entrega puede demorar entre 1 y 2 días hábiles más debido a las estrictas inspecciones aduaneras.

Países a los que realizamos envíos

Actualmente ofrecemos envíos internacionales a la mayoría de los países del mundo.

Si su destino no aparece en la lista, póngase en contacto con nosotros en hi@auvli.com y le ayudaremos.

Los principales países a los que realizamos envíos son:
Australia, Austria, Bélgica, Brasil, Canadá, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hong Kong, Hungría, Irlanda, Israel, Italia, Japón, Malasia, México, Países Bajos, Nueva Zelanda, Noruega, Filipinas, Polonia, Portugal, Singapur, Eslovaquia, Eslovenia, Corea del Sur, España, Suecia, Suiza, Tailandia, Turquía, Reino Unido, Estados Unidos, Emiratos Árabes Unidos, Vietnam y más.

Paquetes perdidos o dañados

Si su pedido se pierde o se daña durante el envío, póngase en contacto con nosotros. hi@auvli.com.

Nuestro equipo de atención al cliente investigará el problema, lo que puede tardar hasta 5 días hábiles.

Artículos incorrectos o faltantes

Si recibió el artículo incorrecto o faltan algunos artículos, envíe un correo electrónico. hi@auvli.com Con evidencia fotográfica del paquete recibido.

Le ayudaremos a resolver el problema con prontitud.

Aduanas & Aranceles de importación

Los envíos internacionales pueden estar sujetos a aranceles, impuestos o tasas de importación en su país.

Estas tarifas son responsabilidad del destinatario.

Consulte con su oficina de aduanas local para obtener información detallada sobre los cargos adicionales.