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Accettiamo annullamenti d'ordine entro 12 ore dall'acquisto.

Se l'ordine viene annullato con successo, il rimborso completo verrà emesso entro 2-3 giorni lavorativi.

Una volta spedito l'ordine, non è più possibile annullarlo.

Per annullare l'ordine, inviaci un'e-mail all'indirizzo hi@auvli.com e includi il numero d'ordine o l'e-mail di conferma.

Garanzia di reso entro 30 giorni (non aperto) & Articoli non utilizzati)

È possibile restituire i prodotti non aperti e non utilizzati entro 30 giorni dall'acquisto per ottenere un rimborso completo.

Una volta ricevuto e ispezionato il reso presso il nostro magazzino, procederemo con il rimborso.

Per l'indirizzo di reso, si prega di contattare il nostro team di assistenza.

Le spese di spedizione per la restituzione devono essere pagate in anticipo; non si accettano pacchi con pagamento in contrassegno.

Tutti gli articoli e gli accessori devono essere restituiti nella loro confezione originale.

I prodotti usati o danneggiati non possono essere restituiti.

Si prega di inviare le foto del pacco restituito e di fornire un numero di tracciamento a hi@auvli.com.

I resi che non soddisfano questi requisiti potrebbero essere rifiutati.


Periodo di reso di 15 giorni (dopo la spedizione)

Gli articoli possono essere restituiti entro 15 giorni di calendario dalla data di spedizione.

I resi per motivi diversi da problemi di qualità dopo tale periodo non saranno accettati.

Se desideri restituire un articolo, inviaci un'e-mail all'indirizzo hi@auvli.com. includendo il numero d'ordine e una breve descrizione delle condizioni dell'articolo.

Il nostro team di assistenza clienti esaminerà la tua richiesta e potrebbe chiederti ulteriori foto del prodotto e dell'imballaggio.

Si prega di includere nella e-mail:

  • Il tuo numero d'ordine

  • Foto chiare che mostrano tutti i lati del prodotto

  • Una foto di tutti gli accessori inclusi

  • Una foto della confezione originale

Per usufruire della garanzia di 15 giorni:

  • I prodotti devono essere nella loro confezione originale.

  • I prodotti devono essere privi di crepe, ammaccature, graffi o altri danni che ne compromettano il valore di rivendita.

I rimborsi vengono generalmente elaborati entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione del reso.

A seconda del metodo di pagamento utilizzato, potrebbero essere necessari dai 7 ai 10 giorni lavorativi prima che l'importo compaia sull'estratto conto della carta di credito.

La risoluzione delle transazioni contestate può richiedere dai 3 ai 6 mesi.

Garanzia di 12 mesi per difetti di qualità.

Siamo convinti della qualità dei nostri prodotti e offriamo una garanzia di 12 mesi per eventuali difetti di fabbricazione.

Si prega di contattare hi@auvli.com con il numero d'ordine e foto/video del problema.

I danni causati da uso improprio, incidenti o modifiche non autorizzate invalideranno la garanzia.

Una volta approvata la tua richiesta, provvederemo alla sostituzione o al rimborso.

Rimborsi in ritardo o mancanti

Se non hai ancora ricevuto il rimborso:

  1. Ricontrolla il tuo conto bancario.

  2. Contatta la tua società emittente della carta di credito: l'elaborazione potrebbe richiedere diversi giorni.

  3. Se non hai ancora ricevuto il rimborso, inviaci un'e-mail all'indirizzo hi@auvli.com per ulteriore assistenza.

Eccezioni (Esclusioni dalla garanzia)

IL Auvli.com La garanzia non copre:

  • Danni accidentali o uso improprio

  • Danni causati da calamità naturali (fulmini, alluvioni, ecc.).)

  • Riparazioni, modifiche o smontaggio non autorizzati

  • Problemi non correlati alla qualità del prodotto

  • Acquisti da rivenditori non autorizzati

  • Prodotti smarriti, rubati o ricevuti gratuitamente/rimborsati

  • Mancanza di una prova d'acquisto valida

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