Opbrengst & Uitwisselingsbeleid
Opbrengst && Ruilbeleid
Retourneren en annuleren
Voordat u een artikel retourneert, kunt u contact met ons opnemen via e-mail:
Bestellingen annuleren
Bestellingen kunnen binnen 12 uur na aankoop worden geannuleerd.
Als uw bestelling succesvol wordt geannuleerd, wordt het volledige bedrag binnen 2-3 werkdagen terugbetaald.
Zodra uw bestelling is verzonden, kan deze niet meer worden geannuleerd.
Om uw bestelling te annuleren, kunt u ons een e-mail sturen naar hi@auvli.com Vermeld daarbij uw bestelnummer of bevestigingsmail.
30 dagen retourgarantie (ongeopend) &(ongebruikte artikelen)
Ongeopende en ongebruikte producten kunt u binnen 30 dagen na aankoop retourneren voor een volledige terugbetaling.
Zodra uw retourzending in ons magazijn is ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling.
Neem contact op met onze supportafdeling voor het retouradres.
Retourverzendkosten dienen vooraf te worden betaald. Pakketten onder rembours worden niet geaccepteerd.
Alle artikelen en accessoires moeten in hun originele verpakking worden geretourneerd.
Gebruikte of beschadigde producten kunnen niet retour worden genomen.
Stuur foto's van het geretourneerde pakket en vermeld het trackingnummer. hi@auvli.com.
Retourzendingen die niet aan deze vereisten voldoen, kunnen worden geweigerd.
Retourtermijn van 15 dagen (na verzending)
Artikelen kunnen binnen 15 kalenderdagen na de verzenddatum worden geretourneerd.
Retourzendingen wegens andere problemen dan de kwaliteit worden na deze periode niet geaccepteerd.
Als u een artikel wilt retourneren, kunt u ons een e-mail sturen naar hi@auvli.com. Vermeld hierbij uw bestelnummer en een korte omschrijving van de staat van het artikel.
Ons klantenserviceteam zal uw aanvraag beoordelen en mogelijk om aanvullende foto's van het product en de verpakking vragen.
Vermeld in uw e-mail het volgende:
-
Uw bestelnummer
-
Duidelijke foto's waarop alle kanten van het product te zien zijn.
-
Een foto van alle meegeleverde accessoires.
-
Een foto van de originele verpakking.
Om in aanmerking te komen voor een garantie van 15 dagen:
-
De producten moeten in hun originele verpakking zitten.
-
Producten moeten vrij zijn van scheuren, deuken, krassen of andere beschadigingen die de wederverkoopwaarde beïnvloeden.
Terugbetalingen worden doorgaans binnen 10 werkdagen na ontvangst van uw retourzending verwerkt.
Afhankelijk van uw betaalmethode kan het 7 tot 10 werkdagen duren voordat het bedrag op uw creditcardafschrift verschijnt.
Het kan 3 tot 6 maanden duren voordat geschillen over transacties zijn opgelost.
12 maanden garantie op kwaliteitsgebreken.
Wij staan volledig achter de kwaliteit van onze producten en bieden 12 maanden garantie op eventuele kwaliteitsgebreken.
Neem contact op hi@auvli.com met uw bestelnummer en foto's/video's van het probleem.
Schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, ongelukken of ongeoorloofde aanpassingen maakt de garantie ongeldig.
Zodra uw claim is goedgekeurd, zullen wij een vervangend product leveren of uw geld terugbetalen.
Te late of ontbrekende terugbetalingen
Als je je terugbetaling nog niet hebt ontvangen:
-
Controleer je bankrekening nogmaals.
-
Neem contact op met uw creditcardmaatschappij; de verwerking kan enkele dagen duren.
-
Als u uw terugbetaling nog steeds niet heeft ontvangen, kunt u ons een e-mail sturen naar hi@auvli.com voor verdere assistentie.
Uitzonderingen (garantie-uitsluitingen)
De Auvli.com De garantie dekt niet:
-
Onopzettelijke schade of verkeerd gebruik
-
Schade veroorzaakt door natuurrampen (bliksem, overstromingen, enz.).)
-
Ongeautoriseerde reparaties, aanpassingen of demontage.
-
Problemen die niets met de productkwaliteit te maken hebben.
-
Aankopen bij niet-geautoriseerde wederverkopers
-
Producten die verloren, gestolen of gratis ontvangen/terugbetaald zijn.
-
Geen geldig aankoopbewijs
Contactgegevens
Voor vragen, hulp of feedback kunt u contact opnemen met:
Openingstijden: maandag t/m vrijdag, 9:00–18:00 (Hongkongse tijd)