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返品とキャンセル
商品を返品する前に、メールでご連絡ください。
注文のキャンセル
ご購入後12時間以内であればご注文のキャンセルを承ります。
ご注文が正常にキャンセルされた場合、2～3 営業日以内に全額返金されます。
ご注文が発送されると、キャンセルすることはできません。
ご注文をキャンセルするには、 hi@auvli.com 注文番号または確認メールを記載してください。
30日間返品保証（未開封の場合） & 未使用アイテム）
未開封かつ未使用の製品はご購入後 30 日以内に返品していただければ全額返金いたします。
返品が弊社の倉庫に到着し検査された後、返金手続きをさせていただきます。
返送先住所については、弊社サポート チームにお問い合わせください。
返送料金は前払いとなります。代金引換（COD）での返品はお受けできません。
すべての商品および付属品は元の梱包で返品する必要があります。
使用済みまたは破損した製品の返品はお受けできません。
返品された荷物の写真と追跡番号を下記までお送りください。 hi@auvli.com。
これらの要件を満たさない返品は拒否される可能性があります。
15日間の返品期間（発送後）
商品は発送日から 15 日以内に返品することができます。
この期間を過ぎると、品質上の問題による返品はお受けできません。
返品をご希望の場合は、下記までメールでご連絡ください。 hi@auvli.com。 注文番号と商品の状態の簡単な説明を記載してください。
当社のカスタマー サービス チームがお客様のリクエストを確認し、製品とパッケージの追加写真をお願いする場合があります。
メールには以下の内容をご記入ください:
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ご注文番号
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製品のすべての側面が鮮明に写っている写真
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付属アクセサリーの写真
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元のパッケージの写真
15 日間の保証を受けるには:
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製品は元の包装のままでなければなりません
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製品には、再販価値に影響を与えるひび割れ、へこみ、傷、その他の損傷がないことが必要です。
返金は通常、返品を受け取ってから 10 営業日以内に処理されます。
お支払い方法によっては、クレジットカードの明細書に反映されるまでに 7～10 営業日かかる場合があります。
紛争のある取引の解決には 3 ～ 6 か月かかる場合があります。
品質問題に対する12ヶ月保証
当社は製品の品質に自信を持っており、品質関連の問題に対して 12 か月の保証を提供します。
お問い合わせください hi@auvli.com 注文番号と問題の写真/ビデオを添えてご連絡ください。
誤用、事故、または不正な改造によって生じた損傷については保証が無効になります。
請求が承認されると、交換品または返金が行われます。
払い戻しの遅延または未払い
払い戻しをまだ受け取っていない場合は、次の手順に従ってください。
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銀行口座をもう一度確認してください。
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クレジットカード会社にお問い合わせください。処理には数日かかる場合があります。
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払い戻しがまだ受け取られていない場合は、以下のメールアドレスまでご連絡ください。 hi@auvli.com さらにサポートが必要な場合はお問い合わせください。
例外（保証の除外）
その Auvli.com 以下の場合は保証の対象外となります:
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偶発的な損傷または誤用
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自然災害（落雷、洪水など）による損害）
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許可されていない修理、改造、または分解
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製品の品質とは関係のない問題
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非正規の再販業者からの購入
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紛失、盗難、または無料で受け取った/返金された製品
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有効な購入証明書がない
連絡先
お問い合わせ、サポート、フィードバックについては、下記までご連絡ください。
営業時間：月曜日～金曜日、9:00～18:00（香港時間）