配送
配送ポリシー
注文処理 & トラッキング
ご注文後、3営業日以内に配送情報がご確認いただけます。
ご注文後1～5営業日以内に、オンラインで配送状況を確認できる追跡番号をお送りします。
運送業者 & 期間
お客様の所在地に応じて、USPS、DHL、FedEx、中国郵政などの信頼できる運送業者を利用して国際配送を行っています。
お届け予定日は以下のとおりです。
北米
-
アメリカ合衆国： 5～9営業日（USPS/DHL/FedEx）
-
カナダ： 6～12営業日
ヨーロッパ
-
ほとんどの国: 8～13営業日（DHL/UPS/現地郵便サービス）
-
ドイツ、イギリス： 6～13営業日
アジア太平洋
-
シンガポール： 4～8営業日
-
マレーシア、台湾、タイ、韓国： 4～9営業日
-
オーストラリア： 7～13営業日
-
フィリピン： 6～14営業日
-
香港、マカオ： 3営業日
-
ベトナム、カンボジア： 7～13営業日
中東
-
アラブ首長国連邦： 6～15営業日
配送時間は、通関手続き、現地の郵便事情、繁忙期の遅延などにより変動する場合があります。
8月から11月にかけては、厳格な税関検査のため、配送に1～2営業日余分にかかる場合があります。
配送対象国
現在、世界中のほとんどの国へ国際配送を行っています。
目的地がリストにない場合は、下記までお問い合わせください。 hi@auvli.com そして、私たちがお手伝いいたします。
当社が主に配送している国は以下のとおりです。
オーストラリア、オーストリア、ベルギー、ブラジル、カナダ、チェコ共和国、デンマーク、エストニア、フィンランド、フランス、ドイツ、ギリシャ、香港、ハンガリー、アイルランド、イスラエル、イタリア、日本、マレーシア、メキシコ、オランダ、ニュージーランド、ノルウェー、フィリピン、ポーランド、ポルトガル、シンガポール、スロバキア、スロベニア、韓国、スペイン、スウェーデン、スイス、タイ、トルコ、イギリス、アメリカ合衆国、アラブ首長国連邦、ベトナムなど。
紛失または破損した荷物
配送中にご注文品が紛失または破損した場合は、ご連絡ください。 hi@auvli.com.
弊社のカスタマーサポートチームがこの問題を調査いたします。調査には最大5営業日かかる場合がございます。
間違った商品または不足している商品
間違った商品が届いた場合、または商品が不足している場合は、メールでご連絡ください。 hi@auvli.com 受け取った荷物の写真証拠付き。
問題解決に向けて迅速にサポートいたします。
税関 & 輸入関税
国際配送の場合、お客様の国で関税、輸入税、またはその他の税金が課される場合があります。
これらの手数料は受取人の負担となります。
追加料金の詳細については、最寄りの税関にお問い合わせください。