配送ポリシー
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注文処理 & トラッキング
ご注文後、3営業日以内に発送情報をお知らせいたします。
1～5 営業日以内に、オンラインで発送状況を追跡できる追跡番号が届きます。
配送業者 & 時間枠
当社は、お客様の所在地に応じて、USPS、DHL、FedEx、China Post などの信頼できる配送業者を使用して国際配送を行っています。
配達予定時間は次のとおりです。
北米
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アメリカ合衆国： 5～9営業日（USPS/DHL/FedEx）
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カナダ： 6～12営業日
ヨーロッパ
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ほとんどの国: 8～13営業日（DHL/UPS/現地郵便サービス）
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ドイツ、イギリス： 6～13営業日
アジア太平洋
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シンガポール： 4～8営業日
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マレーシア、台湾、タイ、韓国： 4～9営業日
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オーストラリア： 7～13営業日
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フィリピン： 6～14営業日
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香港、マカオ： 3営業日
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ベトナム、カンボジア: 7～13営業日
中東
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アラブ首長国連邦: 6～15営業日
配達時間は、通関手続き、現地の郵便サービス、繁忙期の遅延などにより異なる場合があります。
8月から11月までは、厳格な税関検査のため、配送に1～2営業日余分にかかる場合があります。
配送先国
当社は現在、世界中のほとんどの国への国際配送サービスを提供しています。
目的地がリストにない場合は、下記までご連絡ください。 hi@auvli.com
当社が発送する主な国は次のとおりです:
オーストラリア、オーストリア、ベルギー、ブラジル、カナダ、チェコ共和国、デンマーク、エストニア、フィンランド、フランス、ドイツ、ギリシャ、香港、ハンガリー、アイルランド、イスラエル、イタリア、日本、マレーシア、メキシコ、オランダ、ニュージーランド、ノルウェー、フィリピン、ポーランド、ポルトガル、シンガポール、スロバキア、スロベニア、韓国、スペイン、スウェーデン、スイス、タイ、トルコ、イギリス、アメリカ合衆国、アラブ首長国連邦、ベトナムなど。
紛失または破損した荷物
配送中に注文品が紛失または破損した場合は、 hi@auvli.com。
弊社のカスタマー サポート チームが問題を調査します。調査には最大 5 営業日かかる場合があります。
間違った商品や不足している商品
間違った商品を受け取った場合、または商品が不足している場合は、メールでご連絡ください。 hi@auvli.com 受け取った荷物の写真証拠を添付してください。
問題を速やかに解決できるようお手伝いいたします。
税関 & 輸入関税
海外への発送には、お住まいの国の関税、税金、または輸入税が課される場合があります。
これらの料金は受取人の責任となります。
追加料金の詳細については、地元の税関にお問い合わせください。