返金ポリシー
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返品とキャンセル
商品を返品される前に、メールにてご連絡ください。
注文のキャンセル
ご注文後12時間以内であれば、ご注文のキャンセルを承ります。
ご注文が正常にキャンセルされた場合、2～3営業日以内に全額返金されます。
ご注文の商品が発送された後は、キャンセルできません。
ご注文をキャンセルするには、以下のメールアドレスまでご連絡ください。 hi@auvli.com 注文番号または確認メールを必ずご記入ください。
30日間返品保証（未開封） & 未使用品）
未開封・未使用の商品であれば、購入後30日以内であれば全額返金いたします。
返品商品が当社の倉庫に到着し、検品が完了次第、返金手続きを行います。
返送先住所については、弊社のサポートチームまでお問い合わせください。
返品送料は前払いとなります。代金引換（COD）での返品は受け付けておりません。
すべての商品および付属品は、元の梱包状態で返品してください。
使用済みまたは破損した商品は返品をお受けできません。
返送された荷物の写真と追跡番号を下記までお送りください。 hi@auvli.com.
これらの条件を満たさない返品は拒否される場合があります。
発送後15日間の返品期間
商品は発送日から15暦日以内であれば返品可能です。
この期間を過ぎた後の、品質上の問題以外の理由による返品は受け付けられません。
商品を返品される場合は、以下のメールアドレスまでご連絡ください。 hi@auvli.com. ご注文番号と商品の状態に関する簡単な説明を含めてください。
弊社のカスタマーサービスチームがお客様のご要望を確認し、製品およびパッケージの追加写真の提出をお願いする場合がございます。
メールには以下の内容を含めてください。
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ご注文番号
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製品のあらゆる側面を写した鮮明な写真
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付属品すべての写真
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元のパッケージの写真
15日間の保証を受けるには：
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商品は元のパッケージに入っている必要があります
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製品は、ひび割れ、へこみ、傷、または再販価値に影響を与えるその他の損傷がないものでなければなりません。
返金処理は通常、返品商品を受け取ってから10営業日以内に行われます。
お支払い方法によっては、クレジットカードの明細書に反映されるまで7～10営業日かかる場合があります。
紛争のある取引の解決には3～6ヶ月かかる場合があります。
品質問題に対する12ヶ月保証
当社は製品の品質に自信を持っており、品質に関する問題については12ヶ月間の保証を提供いたします。
ご連絡ください hi@auvli.com ご注文番号と、問題箇所の写真または動画を添えてご連絡ください。
誤用、事故、または無許可の改造によって生じた損傷は、保証の対象外となります。
お客様の請求が承認され次第、代替品の送付または返金を行います。
返金が遅れている、または返金されていない場合
まだ払い戻しを受け取っていない場合は：
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もう一度銀行口座を確認してください。
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クレジットカード会社にお問い合わせください。処理には数日かかる場合があります。
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まだ返金を受け取っていない場合は、以下のメールアドレスまでご連絡ください。 hi@auvli.com さらに詳しい情報が必要な場合は、お問い合わせください。
例外事項（保証除外事項）
の Auvli.com 保証対象外：
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偶発的な損傷または誤用
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自然災害（落雷、洪水など）による被害）
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無許可の修理、改造、または分解
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製品の品質とは無関係の問題
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非正規販売店からの購入
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紛失、盗難、または無償で受け取った／返金された商品
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有効な購入証明書がない
連絡先
お問い合わせ、ご質問、ご意見などがございましたら、下記までご連絡ください。
営業時間：月曜日～金曜日、9:00～18:00（香港時間）